Syarat dan Ketentuan
Penggunaan tone31

Selamat datang di tone31. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara kamu sebagai pengguna dengan tone31 sebagai penyelenggara platform taruhan olahraga dan kasino online. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan tone31, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Kami menyarankan kamu untuk membaca halaman ini secara menyeluruh sebelum memulai aktivitas apa pun di platform tone31. Jika ada bagian yang kurang jelas, tim dukungan pelanggan kami siap membantu menjelaskan melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

tone31 berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan signifikan akan diberitahukan kepada anggota melalui email yang terdaftar atau notifikasi di dalam platform. Penggunaan layanan setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah direvisi.

Untuk memastikan pemahaman yang seragam, berikut adalah definisi istilah-istilah utama yang digunakan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini:

• "Platform" — merujuk pada seluruh layanan, situs web, dan Aplikasi mobile yang dioperasikan oleh tone31, termasuk seluruh fitur dan konten di dalamnya.
• "Anggota" atau "Kamu" — individu yang telah mendaftarkan diri dan memiliki Akun aktif di platform tone31.
• "Akun" — profil pengguna unik yang dibuat saat proses pendaftaran, digunakan untuk mengakses seluruh layanan platform.
• "Saldo" — jumlah dana yang tersimpan di dalam Akun anggota dan dapat digunakan untuk memasang Taruhan atau bermain permainan kasino.
• "Taruhan" — aktivitas memasang prediksi pada hasil suatu pertandingan Olahraga atau permainan kasino menggunakan Saldo akun.
• "Penarikan" — proses pengambilan Saldo kemenangan dari Akun tone31 ke metode pembayaran yang dipilih anggota.
• "Bonus" — dana atau keuntungan tambahan yang diberikan tone31 kepada anggota sesuai dengan program promosi yang berlaku.
• "KYC" (Know Your Customer) — proses verifikasi identitas yang wajib diselesaikan anggota sebelum dapat melakukan Penarikan dana.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan tone31, kamu harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini. tone31 berhak menolak pendaftaran atau menutup Akun yang tidak memenuhi ketentuan di bawah ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3.1 Persyaratan Usia dan Domisili

Kamu harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar. Kami menerapkan verifikasi usia yang ketat sebagai bagian dari komitmen tone31 terhadap perlindungan pengguna. Anggota yang terbukti memberikan data usia palsu akan dikenai penutupan Akun permanen dan seluruh saldo serta kemenangan akan dibatalkan tanpa hak banding.

3.2 Satu Akun per Anggota

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di platform tone31. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Sanksi yang berlaku mencakup penutupan semua Akun terkait, pembatalan seluruh Saldo dan kemenangan, serta larangan permanen dari platform.

3.3 Akurasi Data Pendaftaran

Kamu wajib mengisi formulir pendaftaran dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Data yang dimaksud mencakup nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Memberikan informasi yang palsu atau menyesatkan merupakan dasar bagi tone31 untuk menutup Akun secara sepihak.

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara tone31 dan anggota. Di sisi kami, seluruh infrastruktur platform dilindungi oleh enkripsi tingkat tinggi dan diaudit secara berkala. Di sisi anggota, ada beberapa kewajiban penting yang perlu dipahami dan dipatuhi.

• Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan kode akses Akun milikmu.
• Jangan pernah membagikan kata sandi Akun kepada siapa pun, termasuk kepada orang yang mengaku sebagai staf tone31.
• Segera ubah kata sandi jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu dan hubungi tim support kami.
• tone31 tidak akan pernah meminta kata sandi Akun melalui email, live chat, atau media komunikasi mana pun.
• Aktifkan fitur verifikasi dua langkah (2FA) dari pengaturan Akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah kredensial Akunmu menjadi tanggung jawabmu sepenuhnya, kecuali kamu telah melaporkan akses tidak sah kepada tone31 sebelum aktivitas tersebut terjadi.

tone31 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian anggota dalam menjaga kerahasiaan data login. Namun kami berkomitmen untuk membantu menginvestigasi setiap laporan akses tidak sah yang diterima dari anggota dengan prioritas tinggi.

Seluruh transaksi keuangan di platform tone31 — baik deposit maupun Penarikan — diproses melalui sistem yang terenkripsi dan dipantau secara aktif untuk mencegah aktivitas keuangan yang mencurigakan atau tidak sah.

5.1 Deposit

tone31 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank ke rekening BCA, BNI, BRI, dan Mandiri, serta e-wallet seperti GoPay, OVO, DANA, dan ShopeePay. Seluruh deposit diproses secara real-time setelah konfirmasi dari penyedia pembayaran. tone31 tidak mengenakan biaya tambahan atas transaksi deposit yang dilakukan anggota.

5.2 Penarikan Dana

Anggota dapat mengajukan Penarikan Saldo kemenangan kapan saja melalui menu Penarikan di dalam platform. Untuk melindungi keamanan Anggota, semua Penarikan pertama wajib melalui proses verifikasi KYC terlebih dahulu. Setelah verifikasi selesai, Penarikan berikutnya diproses lebih cepat mengikuti kebijakan berikut:

• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay): rata-rata diproses dalam waktu kurang dari 5 menit.
• Transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri): diproses dalam waktu yang jauh lebih singkat dibanding rata-rata industri.
• Tidak ada biaya Penarikan yang dikenakan oleh tone31 kepada anggota.
• Jumlah Penarikan minimum dan maksimum dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang dipilih.

5.3 Verifikasi KYC

Proses KYC dilakukan satu kali dan diperlukan sebelum Penarikan pertama dapat diproses. Dokumen yang dibutuhkan meliputi foto KTP atau SIM yang masih berlaku dan selfie dengan identitas tersebut. Seluruh dokumen KYC disimpan dengan enkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi identitas sesuai standar industri perjudian online.

5.4 Larangan Pencucian Uang

tone31 berkomitmen penuh terhadap pencegahan praktik pencucian uang (Anti-Money Laundering / AML). Setiap transaksi yang terindikasi bertujuan untuk mencuci uang atau mendanai aktivitas ilegal akan segera diblokir, dilaporkan kepada otoritas terkait, dan Akun yang bersangkutan akan ditutup secara permanen. Anggota wajib memastikan bahwa seluruh dana yang disetorkan ke platform berasal dari sumber yang sah dan legal.

Semua Taruhan yang ditempatkan di platform tone31 tunduk pada aturan umum dan aturan spesifik per olahraga atau permainan. Aturan lengkap tersedia di halaman masing-masing kategori permainan. Berikut adalah prinsip-prinsip umum yang berlaku di seluruh layanan Taruhan tone31.

6.1 Penempatan Taruhan

Taruhan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem tone31 dan muncul di riwayat Taruhan Akunmu. Taruhan yang tidak terkonfirmasi karena gangguan koneksi internet atau masalah teknis di sisi anggota tidak menjadi tanggung jawab tone31. Kami sangat menyarankan penggunaan Aplikasi mobile tone31 yang dirancang untuk koneksi yang lebih stabil dan responsif.

6.2 Penentuan Hasil Taruhan

Hasil Taruhan ditentukan berdasarkan hasil resmi yang diumumkan oleh federasi atau badan penyelenggara pertandingan yang diakui secara internasional. Untuk Sepak Bola, hasil ditentukan setelah 90 menit waktu normal plus tambahan waktu yang diberikan wasit, kecuali jika jenis Taruhan secara eksplisit mencakup babak perpanjangan atau adu penalti.

6.3 Taruhan yang Dibatalkan

tone31 berhak membatalkan Taruhan dalam kondisi berikut: pertandingan ditunda atau dibatalkan oleh penyelenggara; terjadi kesalahan teknis yang signifikan pada sistem penetapan odds; atau ditemukan bukti manipulasi pertandingan yang telah dilaporkan secara resmi oleh badan olahraga yang berwenang. Dalam hal pembatalan, Saldo Taruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke Akun anggota.

6.4 Batas Taruhan

tone31 menetapkan batas minimum dan maksimum untuk setiap jenis Taruhan. Batas ini dapat berbeda berdasarkan jenis olahraga, liga, jenis pasar Taruhan, dan level keanggotaan. Batas Taruhan yang berlaku akan selalu ditampilkan secara transparan sebelum anggota mengkonfirmasi penempatan Taruhan.

6.5 Permainan Live Casino & Slot

Seluruh permainan Live Casino dan Permainan Slot di platform tone31 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikat dari penyedia game internasional terkemuka. Hasil setiap permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak mana pun, termasuk oleh tone31 sendiri. Persentase Return to Player (RTP) untuk setiap permainan Slot dapat dilihat di halaman informasi permainan masing-masing.

tone31 secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada anggota, mulai dari bonus selamat datang untuk anggota baru, bonus deposit mingguan, cashback, hingga program loyalitas khusus anggota setia. Semua program bonus tunduk pada ketentuan berikut.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Persyaratan rollover dihitung berdasarkan total nilai Taruhan yang ditempatkan, bukan hanya berapa kali deposit dilakukan.
• tone31 menetapkan batas waktu penggunaan bonus. Bonus yang tidak digunakan sebelum tenggat waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per anggota. Percobaan mengklaim bonus yang sama menggunakan Akun berbeda merupakan pelanggaran yang akan berujung penutupan Akun.
• tone31 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program bonus kapan saja dengan pemberitahuan kepada anggota yang terdampak.
• Kemenangan yang diperoleh dari Taruhan menggunakan dana bonus akan dihitung sebagai kemenangan nyata setelah persyaratan rollover terpenuhi.

Untuk menjaga integritas platform dan melindungi seluruh komunitas anggota tone31, terdapat sejumlah aktivitas yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan hingga penutupan Akun permanen.

8.1 Aktivitas yang Dilarang

8.2 Hak tone31 atas Penutupan Akun

tone31 berhak menangguhkan atau menutup Akun anggota kapan saja apabila ditemukan bukti pelanggaran terhadap ketentuan di atas. Dalam kasus penutupan yang disebabkan oleh pelanggaran, tone31 berhak menahan saldo dan membatalkan kemenangan yang terkait dengan aktivitas yang melanggar. Anggota akan diberikan kesempatan untuk mengajukan banding melalui jalur resmi ke tim dukungan pelanggan dalam waktu 14 hari kalender setelah pemberitahuan penutupan Akun.

tone31 percaya bahwa taruhan dan permainan kasino harus menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan finansial atau emosional. Sebagai platform yang bertanggung jawab, kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu anggota bermain secara sehat dan terkendali.

Alat pengelolaan diri yang tersedia di pengaturan Akun tone31 mencakup: batas deposit harian/mingguan/bulanan yang dapat diatur sendiri oleh anggota, batas kerugian harian yang dapat dikustomisasi, opsi jeda akun sementara (dari 24 jam hingga beberapa minggu), serta opsi pengecualian diri permanen bagi anggota yang merasa perlu menghentikan aktivitas taruhan sepenuhnya.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal mulai merasakan tanda-tanda kecanduan taruhan, kami mendorong untuk segera menggunakan fitur pengecualian diri atau menghubungi layanan konseling profesional. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Meskipun tone31 berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi dengan uptime 99,9%, ada kondisi-kondisi tertentu di mana tanggung jawab platform terbatas. Berikut adalah batasan yang berlaku:

• tone31 tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat force majeure seperti bencana alam, pemadaman listrik massal, atau gangguan infrastruktur internet nasional.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan kesempatan Taruhan akibat keterlambatan koneksi internet dari sisi anggota.
• tone31 tidak menanggung kerugian finansial yang timbul dari keputusan Taruhan yang diambil anggota berdasarkan informasi dari pihak ketiga di luar platform.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang mengakibatkan pembayaran yang salah, tone31 berhak mengoreksi kesalahan tersebut dan memulihkan Saldo ke kondisi yang seharusnya.

tone31 berkomitmen untuk segera menginformasikan kepada anggota apabila terjadi gangguan layanan yang signifikan dan memberikan kompensasi yang sesuai apabila gangguan tersebut memengaruhi pengalaman bermain anggota secara material.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diinterpretasikan berdasarkan prinsip-prinsip umum hukum perjudian online internasional. Setiap sengketa yang timbul antara anggota dan tone31 diharapkan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur komunikasi langsung dengan tim dukungan pelanggan.

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi langsung dalam waktu 30 hari kalender, kedua belah pihak sepakat untuk menempuh jalur mediasi yang difasilitasi oleh lembaga penyelesaian sengketa independen yang diakui oleh industri perjudian online internasional.

tone31 berkomitmen untuk merespons setiap keluhan formal dari anggota dalam waktu maksimal 5 hari kerja dan memberikan resolusi yang adil berdasarkan bukti dan ketentuan yang berlaku.

tone31 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal yang tertera di bagian "Terakhir diperbarui" pada halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan — misalnya perubahan kebijakan Penarikan atau penambahan larangan baru — tone31 akan mengirimkan pemberitahuan kepada semua anggota aktif melalui email terdaftar setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku.

Penggunaan layanan tone31 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup Akun dan menarik seluruh Saldo yang tersisa sebelum tanggal efektif berlaku.